• Status Order
  • Tlp: 081 703 248 991
  • SMS/WA: 082 333 645 888
  • BBM : 543C9A2D
  • info@thifaonline.com
  • Layanan Online:
Terpopuler:

Syarat dan Ketentuan

17 March 2014 - Kategori Blog

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan di bawah ini merupakan perjanjian (selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”) antara Anda dengan Thifa Herbal Online (selanjutnya disebut sebagai “Kami”), yang mengatur pengoperasian dan penggunaan situs thifaonline.com(selanjutnya disebut sebagai “Toko-Online”) yaitu situs belanja online/e-commerce milik Kami oleh Anda. Dengan berbelanja di thifaonline.com atau Thifa Herbal Online otomatis Anda menyetujui semua perjanjian berikut ini

1. Kepatuhan Terhadap Syarat dan Ketentuan

Jasa Toko-Online dapat digunakan oleh setiap orang. Namun demikian untuk Anda yang berusia dibawah usia 18 tahun, maka Anda harus mengkaji Perjanjian ini bersama orang tua atau wali Anda untuk memastikan bahwa Anda dan/atau orang tua atau wali Anda memahami isi dari Perjanjian ini.

2. Pemesanan Produk

2.1)——Anda dapat memesan Produk dengan memilih dan mengirimkan pesanan Anda melalui Toko-Online sesuai dengan syarat dan ketentuan.

2.2)—–Setiap pesanan Produk yang ditawarkan untuk dibeli oleh Anda dilakukan melalui Toko-Online ini dimana untuk Produk tertentu terdapat informasi harga pada saat Anda melakukan pesanan.

2.3——Kami akan bertanya kepada Anda untuk memberikan rincian tambahan atau untuk mengkonfirmasi rincian pesanan Anda,sehingga memungkinkan Kami untuk memproses pesanan yang dilakukan melalui Toko-Online diatas nilai tertentu.

2.4——Anda setuju untuk memberikan kepada Kami rincian pesanan Anda yang lengkap dan akurat ketika diminta oleh Toko-Online.

3. Penerimaan atau Penolakan Pesanan

3.1——Kami berhak untuk menerima atau menolak pesanan Anda untuk alasan apapun, termasuk jika Produk yang diminta tidak tersedia atau jika ada kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di Toko-Online atau dalam pesanan Anda.

3.2——Setiap pesanan Produk khusus seperti Produk non grocery yang dilakukan melalui Toko-Online, apabila terdapat ketentuan yang berbeda diluar Perjanjian ini maka akan diatur dalam perjanjian mengikat yang terpisah antara Anda dan Kami untuk penyediaan Produk tersebut (“untuk selanjutnya disebut “Perjanjian Tambahan”). Untuk setiap pesanan yang Kami terima, Kami akan memenuhi Produk yang Anda pesan sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini dan atau Perjanjian Tambahan.

3.3——Jika Kami menolak pesanan yang dilakukan melalui Toko-Online, maka Kami akan menginformasikan Anda tentang penolakan tersebut pada waktu yang sama saat Anda melakukan pemesanan atau dalam waktu yang wajar setelah Anda pemesanan dilakukan.

4. Reseller

Anda tidak diizinkan untuk membeli suatu Produk untuk dijual kembali kepada pihak ketiga atau untuk tujuan perdagangan dengan menggunakan nama atau hak atas nama Kami. Jika Kami menerima pesanan dengan jumlah besar dari Produk yang Anda pesan, maka Kami akan menghubungi Anda di waktu kerja yang telah ditentukan setelah Anda mengirimkan pesanan Anda.

5. Pengiriman Produk

5.1——Kami hanya akan mengantarkan Produk yang dipesan melalui Toko-Online ke lokasi di mana Kami menyediakan layanan pengiriman. Anda juga setuju untuk memberikan Kami informasi lengkap dan akurat yang Kami minta kepada Anda (selanjutnya disebut sebagai “Alamat Pengiriman” ) agar memungkinkan Kami untuk memenuhi pesanan Anda.

5.2——Dalam melakukan pengiriman Kami akan berpatokan pada jeda waktu yang Anda pilih. Namun, jika terjadi keadaan memaksa, dimana Kami tidak mungkin dapat melakukan pengiriman, Anda setuju bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau orang lain atas keterlambatan tersebut. Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan kepada Anda atas keterlambatan tersebut sesegera mungkin.

5.3——Keadaan memaksa yang dimaksud dalam Pasal 7.2 di atas adalah suatu keadaan di luar batas kemampuan kedua belah Pihak yang dapat mengganggu bahkan menggagalkan terlaksananya Perjanjian ini, seperti:

a.——–bencana alam, seperti banjir, gempa bumi, tanah longsor, petir, angin topan, serta kebakaran yang disebabkan oleh faktor eksternal yang mengganggu kelangsungan Perjanjian ini; dan/atau

b.——–huru-hara, kerusuhan, pemberontakan dan perang.

5.4——Kami akan mengantarkan Produk ke Alamat Pengiriman yang telah ditentukan. Jika Anda meminta Kami untuk mengantarkan ke dalam bangunan di Alamat Pengiriman dan Kami sepakat untuk melakukannya, maka Anda bertanggung jawab atas semua kerugian atau kerusakan yang diderita oleh Kami sehubungan dengan pengiriman Produk yang Kami lakukan ke Alamat Pengiriman.

6. Resiko dan Hak

6.1——Pengiriman akan dilakukan segera setelah pemesanan telah dilakukan (dimana Anda telah melakukan konfirmasi pesanan dalam Toko-Online).

6.2——Anda setuju bahwa Produk akan dikirim ke Alamat Pengiriman dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidaklengkapan Alamat Pengiriman, yang mengakibatkan Produk tidak diterima (Produk tidak sampai tujuan).

6.3——Pengiriman akan dilakukan sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan oleh Anda pada saat melakukan pemesanan pada layar Toko-Online. Untuk menghindari keraguan pengiriman tidak akan dilakukan pada hari libur nasional.

6.4——Produk yang dikirimkan/akan diambil oleh Anda dikemas dalam kondisi baik untuk menjaga kualitas Produk.

7. Pembatalan Pesanan

7.1——Kami dapat membatalkan setiap bagian dari pesanan (termasuk setiap pesanan yang telah Kami diterima) tanpa bertanggung jawab terhadap Anda atas pembatalan tersebut pada setiap saat jika:

a.——–Ada kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di Toko-Online yang berkaitan dengan Produk yang dipesan; atau

b.——–Pesanan tersebut melanggar syarat dan ketentuan.

Jika Kamimelakukannya, maka Kami akan berusaha memberikan kepada Anda pemberitahuan yang wajar atas pembatalan tersebut, dan tidak akan mengenakan biaya pembatalan pesanan jika Kami membatalkannya sebelum tanggal pengiriman atau jika Anda tidak bersalah atau melanggar syarat dan ketentuan.

7.2——Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang telah melalui proses pengiriman oleh Kami.

8. Harga dan Biaya

8.1——–Kami akan membebani Anda, dan Anda setuju untuk membayar biaya berikut ini yang berhubungan dengan pemesanan yang Kami terima:

a.——–harga pembelian setiap Produk yang dipesan;

b.——–biaya pengiriman yang ditujukan kepada Anda dan dilakukan pada saat pemesanan Produk (selanjutnya disebut sebagai “Biaya Pengiriman”);

c.——– biaya dan ongkos lainnya BILA ADA, ditetapkan sesuai dengan syarat dan ketentuan dibawah ini.

8.3—–Harga pembelian dari setiap Produk akan tercantum pada daftar Produk yang ada di Toko-Onlinesesuai pada saat pemesanan dilakukan. Harga pembelian dari suatu Produk yang tercantum pada Toko-Online bisa saja berbeda dengan harga-harga disetiap gerai Kami untuk Produk yang sama.

8.4—–Anda mengetahui bahwa Kami tidak berkewajibkan untuk menyamakan/menyesuaikan harga dari setiap Produk yang disediakan melalui Toko-Online dengan harga di gerai Kami dan sebaliknya.

8.5—- Begitu juga di setiap gerai Kami, harga Produk dapat berubah-ubah setiap saat dan Kami tidak menyediakan informasi atas perubahan harga ini. Terkait dengan Perjanjian ini, pada saat Kami sudah menerima dan memproses pesanan Anda, Kami tidak akan merubah harga Produk yang sudah Anda pesan.

8.6—–Apabila suatu Produk yang Anda pesan tidak tersedia maka Kami tidak berkewajiban untuk mengganti pesanan dengan Produk lain yang sejenis.

9. Cara Pembayaran

9.1—–Kami menerima pembayaran secara online dengan menggunakan mekanisme Transfer Pembayaran dengan Anda dan Kami akan menyetujui pemesanan yang telah Anda lakukan dalam hal Penerima Pembayaran telah memberikan konfirmasi kepada Kami secara elektronik bahwa pembayaran telah diterima.

9.2—–Dalam hal terdapat kesalahan dalam harga/deskripsi Produk yang dipasang pada Toko-Online atau kekurangan kuantitas yang berkaitan dengan Produk yang dipesan, Kami akan memberikan tanda terima berikut biaya total pembelian Produk yang tertera dalam pesanan termasuk jumlah uang yang dikembalikan,selanjutnya kelebihan uang belanja akan kami kembalikan kepada Anda

10. Penggantian atau Kehilangan Barang Saat Pengiriman

10.1—–Jika ada barang yang hilang pada saat pengiriman, maka Anda harus memeriksa tanda terima yang Kami berikan kepada Anda untuk memeriksa apakah Produk yang hilang ditandai sebagai Produk yang stoknya habis. Jika demikian, maka Kamiakan mengembalikan biaya pembelian Produk tersebut maksimal 5 (lima) hari kerja terhitung sejak Kami menerima laporan.

10.2—–Dalam kondisi-kondisi tertentu, Anda dapat menghubungi Kami selama jam kerja dari waktu pengiriman dan Kami akan mengambil langkah-langkah untuk melakukan verifikasi dan konfirmasi semua barang yang hilang tersebut. Kami bertanggung jawab untuk setiap pesanan yang tidak sampai kepada Anda, dan Kami akan melakukan tindaklanjut (sesuai pilihan Anda):

a.—mengembalikan biaya pembelian melalui proses transfer ke rekening Anda atau dikembalikan secara tunai dalam jangka waktu maksimal 5 (lima) Hari Kerja terhitung sejak Kami menerima laporan atas Produk yang telah Kami tagihkan biayanya namun barangnya tidak terkirim kepada Anda; atau

b.—mengatur pengiriman kembali atas Produk yang tidak terkirim sebelumnya, dengan jadwal yang disepakati bersama.

11. Pengembalian & Penukaran Produk

Dalam hal terjadi kerusakan Produk ataupun kesalahan pengiriman yang diakibatkan oleh kesalahan Kami, pengembalian Produk harus dilakukan dalam waktu tidak melebihi 24 (dua puluh empat) jam sejak barang Anda peroleh dengan menghubungi Kami terlebih dahulu.

12. Batasan Umum

Anda tidak diperbolehkan:

a.——-menggunakan Toko-Online untuk kegiatan yang melanggar hukum, melanggar hak-hak pihak ketiga atau yang bertentangan dengan norma atau aturan yang berlaku;

b.——-menggunakan Toko-Online untuk melakukan posting atau mengirimkan ke atau melalui Toko-Online, materi/hal-hal yang mengganggu pengguna atau pelanggan Kami yang lain atau memfitnah, melecehkan, mengancam, menyinggung orang atau menghalangi orang lain untuk menggunakan Toko-Online;

c.——-melakukan transaksi curang atau memberikan keterangan, pembelian atau permintaan yang spekulatif melalui Toko-Online;

d.——-menggunakan data orang lain tanpa izin mereka atau berpura-pura menjadi orang lain saat menggunakan Toko-Online;

e.——-sengaja mengirimkan virus yang dapat merusak atau berbahaya bagi Toko-Online ini;

f.——-menggunakan pencarian situs, robot, spider dan aplikasi atau mekanisme lain untuk mengambil atau mengindeks bagian dari Toko-Online ini;

g.——–membuat akun dengan alat otomatis atau dengan identitas palsu;

h.——-menggunakan Toko-Online yang tidak sesuai dengan persyaratan dan ketentuan Kami; atau

i.——-berusaha melakukan salah satu tindakan di atas atau terlibat atau mengizinkan orang lain untuk melakukan salah satu dari tindakan di atas.

13. Jaminan (Warranties)

Anda menjamin bahwa:

a.——-semua informasi dan data yang diberikan oleh Anda kepada Kami melalui Toko-Online(termasuk sebagai bagian dari proses pendaftaran pelanggan) atau sebaliknya adalah benar, akurat, lengkap dan merupakan data yang terbaru;

b.——-orang yang menerima Produk di Alamat Pengiriman adalah orang yang telah Anda beri kuasa untuk menerimanya;dan

c.——-Anda harus dan akan mematuhi semua aturan hukum yang sesuai, berkaitan dengan penggunaan Toko-Online dan pembuatan pesanan apapun dari Anda kepada Kami.

14. Pertanggungjawaban (Liabilities)

14.1—–Merujuk pada Pasal 18.3, Kami meniadakan semua persyaratan dan garansi/jaminan yang tersirat dalam ketentuan Perjanjian ini atau sebaliknya, yang berkaitan dengan Toko-Online atau persoalan Perjanjian ini. Anda mengetahui bahwa Toko-Online dibuat “sebagaimana adanya”/”sebagaimana mestinya” dan bahwa Kami tidak memberikan jaminan/garansi atau gambaran lain mengenai kesesuaian Toko-Online atau kesesuaian sebuah Produk untuk tujuan apapun.

14.2—– Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian dan akibat tidak langsung (misalnya kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kegagalan untuk merealisasikan keuntungan yang diharapkan dan kerugian komersial atau ekonomi lainnya dalam bentuk apapun) atau kehilangan atau kerusakan data, dalam kontrak, gugatan, berdasarkan aturan hukum atau sebaliknya (termasuk kelalaian) yang timbul dari atau berhubungan dengan Perjanjian ini.

14.3—–Adapun aturan hukum atau persyaratan apapun yang ada dalam Perjanjian ini, dilarang untuk menghilangkan atau merubah aturan hukum atau ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini.

14.5—–Persyaratan dan ketentuan ini tidak ditujukan untuk membatasi atau menghilangkan tanggungjawab Kami untuk hal-hal lain yang tidak termasuk dalam ketentuan ini.

15. Pemutusan (Termination)

15.1—–Sewaktu-waktu Kami dapat mengakhiri Perjanjian ini untuk alasan kenyamanan dan akan diberitahukan kepada Anda. Oleh karena itu, Kami dapat segera menangguhkan, menghentikan atau membatasi akses Anda ke dan untuk menggunakan Toko-Online dan akun Anda jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini dan:

a.——–pelanggaran tidak dapat diperbaiki; atau

b.——–Anda gagal untuk memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu maksimal 10 (sepuluh) hari dari sejak pemberitahuan pelanggaran tersebut dilakukan;atau

c.——–jika ada keadaan darurat.

15.2—–Kami dapat menghentikan pembuatan Toko-Online (atau bagian dari Toko-Online) tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika terjadi maka pesanan yang telah Kami terima tidak akan terganggu oleh persoalan ini kecuali Produk yang telah dipesan tidak tersedia lagi atau Kami mencegah pemasokan Produk ini, dan dalam hal ini, Kami akan memberitahukan kepada Anda dan pengembalian pembayaran yang sah akan dilakukan sesuai dengan persyaratan dan ketentuan yang berlaku.

16. Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

16.1—–Kami berkomitmen untuk menjaga informasi pribadi yang terdiri dari nama, alamat, nomor telepon, email dan data transaksi yang mengacu kepada seorang individu (“Informasi Pribadi”), yang mana Kami dapatkan dari bagian operasi bisnis Kami.

16.2—–Dengan mengakses Toko-Online berarti, Anda:

a.——-menyetujui bahwa data Anda secara pribadi akan dimiliki oleh Kami dan masuk ke dalam database Kami yang akan digunakan sesuai dengan kebijakan kerahasiaan;

b.——-menyetujui untuk memberikan informasi akurat, terkini dan lengkap yang diperlukan untuk mendaftarkan layanan dan dalam hal lain yang diperlukan selama waktu penggunaan layanan (Data Pendaftaran) dan memperbaharui Data Pendaftaran yang diperlukan untuk menjaga data tersebut tetap akurat, terkini dan terlengkap.

c.——-menyetujui setiap data dari hasil transaksi ataupun unduhan yang Anda lakukan akan direkam untuk kepentingan Kami;

d.——-informasi yang Kami simpan untuk mendukung perbaikan yang mungkin dilakukan dalam menyediakan layanan untuk Anda;

e.——-menyetujui untuk menerima informasi tentang Produk-Produk dan pelayanan yang mungkin menarik bagi Anda.

16.3—–Kebijakan privasi Kami merupakan bagian dari syarat dan ketentuan ini. Anda mengetahui dan menyetujui terhadap kebijakan privasi Kami tersebut.

17. Hak Kekayaan Intelektual 

17.1—–Anda setuju bahwa Anda tidak akan mempergunakan informasi atau materi tersebut dengan cara apapun juga kecuali untuk pemakaian Toko-Online sesuai dengan Perjanjian ini. Tidak ada bagian Toko-Online yang dapat direproduksi dalam bentuk maupun cara apapun juga kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas dalam Perjanjian ini.

17.2—–Anda dilarang memasang atau mencantumkan materi apapun yang ada di Toko-Online kesitus lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami.

17.3—–Dalam menggunakan Toko-Online untuk memesan Produk, Anda harus tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini.

17.4—–Anda dapat:

a.——-menyimpan tiruan dari konten di Toko-Online ini melalui komputer lokal Anda untuk tujuan melihat isi dan Bahan; dan

b.——-mencetak hard copy dari isi dan Bahan untuk tujuan melihat dan membeli Produk tetapi tidak untuk penggunaan lainnya, termasuk untuk penggunaan komersial.

18. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat, dengan pengumuman tertulis pada Toko-Online Kami dan perubahan tersebut akan berlaku efektif segera setelah Anda melakukan konfirmasi persetujuan atas perubahan syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh pihak Kami. Jika Anda memiliki pesanan yang telah diterima oleh Kami, syarat dan ketentuan yang akan berlaku untuk pesanan, adalah syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat Anda melakukan pemesanan tersebut.

19. Umum

19.1—–Toko-Online ini mungkin berisi dan terkoneksi ke situs-situs eksternal yang tidak dioperasikan oleh Kami atau badan yang terkait dengan perusahaan Kami. Hubungan ini disediakan untuk kenyamanan Anda dan Anda setuju bahwa:

a.——-Kami tidak membuat pernyataan atau jaminan, atau memiliki tanggung jawab atau kewajiban lain atas situs-situs;

b.——-koneksi ini tidak menunjukkan, secara tersurat maupun tersirat, bahwa Kami mendukung situs atau Produk atau layanan yang disediakan di situs tersebut; dan

c.—— penggunaanProduk dan layanan yang disediakan di situs lain tersebut merupakan risiko yang Anda tanggung sendiri.

19.2—–Jika seluruh atau sebagian dari ketentuan dalam Perjanjian ini tidak sah, tidak dapat dilaksanakan atau ilegal menurut yurisdiksi/hak hukum maka ketentuan ini terputus untuk yurisdiksi tersebut. Sisa dari Perjanjian ini memiliki kekuatan penuh dan keabsahan atau berlakunya ketentuan tersebut tidak terpengaruh oleh yurisdiksi lainnya. Pasal ini tidak berpengaruh jika pemutusan/penghentian Perjanjian mengubah sifat dasar dari Perjanjian ini atau bertentangan dengan kebijakan publik.

19.3—–Perjanjian ini diatur berdasarkan hukum Indonesia.

20. Definisi

Istilah yang didefinisikan dalam Perjanjian ini adalah:

a.——-“Hari Kerja” berarti hari selain hari Sabtu atau Minggu dimana bank-bank komersial beroperasi untuk kegiatan umum di Indonesia.

b.——-“Jam Kerja” berarti jam operasi Layanan Pelanggan pada Hari Kerjadari jam 8.00  sampai 17.00 untuk waktu setempat (Formal).

c.——-“Alamat Pengiriman” berarti alamat yang ditentukan oleh Anda sesuai yang tercantum pada saat proses pendaftaran pelanggan untuk pengiriman Produk yang Kami akan sediakan untuk Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

d.——-“Produk” berarti setiap barang atau jasa yang diiklankan di Toko-Online.